FAQ
Q
購入したのに確認メールが届きません
A
迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性があります。また、携帯のメールアドレスをご使用の場合には、お客様の迷惑メール対策の設定により、メールが届かない場合があります。以下のドメインを受信できるように設定をお願いします。
@stores.jp
@digita.co.jp
Q
注文してからどのくらいで発送されますか？
A
印刷のKOKOROMIでは受注後に生産し発送となります。商品に記載されている発送時期をご確認ください。
Q
領収書は発行してもらえますか？
A
支払い完了メールに記載されたダウンロードURLから領収書PDFを発行できます。
【領収書PDFをダウンロードできる条件】
以下の条件を満たす注文で、領収書PDFを発行できます。
・支払いが完了している注文
・代金引換以外の決済方法
・キャンセル・返金されていない注文
以下の注文は対象外です。
・代金引換の注文
・支払いが完了していない注文
・キャンセル済みの注文
Q
aiデータのバージョンはいくつですか？
A
IllustratorCC（レガシー）で保存したものを配布しています。
バージョンがCC〜2019のものでしたら正常にデータを開くことができます。
CS6以前のバージョンのIllustratorを利用されているお客様はお手数ですが、お問い合わせください。