FAQ

Q

購入したのに確認メールが届きません

A
迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性があります。また、携帯のメールアドレスをご使用の場合には、お客様の迷惑メール対策の設定により、メールが届かない場合があります。以下のドメインを受信できるように設定をお願いします。 @stores.jp @digita.co.jp
Q

注文してからどのくらいで発送されますか?

A
印刷のKOKOROMIでは受注後に生産し発送となります。商品に記載されている発送時期をご確認ください。
Q

aiデータのバージョンはいくつですか?

A
IllustratorCC(レガシー)で保存したものを配布しています。 バージョンがCC〜2019のものでしたら正常にデータを開くことができます。 CS6以前のバージョンのIllustratorを利用されているお客様はお手数ですが、お問い合わせください。